RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
DES INTERNETDIENSTES
DE.SEA6.SMMTOUCH.STORE

(Anhang Nr. 1 zur Öffentlichen Vereinbarung (Angebot) des Internetdienstes de.sea6.smmtouch.store)

Diese Rückerstattungsrichtlinie des Internetdienstes DE.SEA6.SMMTOUCH.STORE regelt die Gründe, Bedingungen und das Verfahren für die Rückerstattung von durch Nutzer gezahlten Geldbeträgen.

Diese Regelung gilt für alle Vertragsverhältnisse, die zwischen dem Nutzer und der Verwaltung innerhalb des Dienstes entstehen.

Gemäß Ziffer 6.3 der Öffentlichen Vereinbarung (Angebot) des Dienstes gilt die Dienstleistung als erbracht, wenn keine begründete Ablehnung der Abnahme der erbrachten Dienstleistungen durch den Nutzer vorliegt.

Ist der Nutzer mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden, hat er die Möglichkeit, bei der Verwaltung einen Anspruch geltend zu machen, in dem die Gründe und Grundlagen für die Rückerstattung der zuvor vom Nutzer für die bestellten Dienstleistungen gezahlten Beträge beschrieben werden.

Rückerstattungen sind nur bei nicht ordnungsgemäßer Erbringung von Dienstleistungen durch die Verwaltung möglich.

Ansprüche wegen mangelhafter Qualität der Dienstleistungen können vom Nutzer an die offizielle E-Mail-Adresse der Verwaltung gesendet werden - info@de.sea6.smmtouch.store.

Nach Eingang der Beschwerde des Nutzers wird die Verwaltung diese Beschwerde prüfen und dem Nutzer eine Antwort erteilen. Hält die Verwaltung die Ansprüche des Nutzers für berechtigt und angemessen, kann die Verwaltung dem Nutzer die gezahlten Beträge zurückerstatten. Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Darüber hinaus ist die Verwaltung berechtigt, für die Überweisung der Gelder an den Nutzer eine Provision in Höhe von 10 % des Zahlungsbetrags einzubehalten.

Für den Fall, dass der Nutzer eine Dienstleistung versehentlich bestellt hat und diese Dienstleistung nicht von der Verwaltung erbracht wurde, hat der Nutzer das Recht, bei der Verwaltung die Rückerstattung der versehentlich gezahlten Beträge zu verlangen. Die Verwaltung wird den Antrag des Nutzers prüfen und innerhalb von zehn Tagen eine Antwort erteilen. Im Falle einer positiven Entscheidung der Verwaltung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, abzüglich der bei der Rückerstattung der Gelder möglicherweise entstehenden Provisionskosten.

Alle anderen Streitigkeiten in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen und den Anspruch des Nutzers auf Rückerstattung (vollständig oder teilweise) werden im in den Absätzen vorgesehenen vorgerichtlichen Verfahren beigelegt.